La nueva tecnología ofrece al sector una oportunidad real para aumentar su crecimiento. Esto requerirá de un grado de innovación y agilidad sin precedentes.
Una empresa de telecomunicaciones latinoamericana aumentó la productividad de los agentes del centro de llamadas en un 25% y mejoró la calidad de la experiencia del cliente mejorando las habilidades y los conocimientos de los agentes basada en inteligencia artificial.
La IA consigue con una inversión inicial, lograr un impacto inmediato y ampliar sus esfuerzos.
La oportunidad de que las empresas de telecomunicaciones realicen este cambio nunca ha sido tan accesible dada la complejidad y los procesos heredados que conlleva. Ahora existe con un proveedor tech se encargan de hacer todo el despliegue e implementación sin necesidad de terceros o de equipo interno especializado.
Además el impacto significativo que la IA puede aportar con casos de uso y aplicaciones nuevas, su capacidad de aprender de grandes cantidades de datos diversos e interactuar de forma casi humana puede ser el punto de inflexión para acelerar programas de IA más amplios e impulsar transformaciones en toda la empresa.
