Centraliza todos tus canales, automatiza procesos, organiza tareas y mide la productividad con una solución diseñada para optimizar cada interacción y mejorar la experiencia del cliente.
Beneficios desde el primer díaDecisiones con datos
KPIs y reportes claros para actuar con evidencia, no intuición.
Visión 360º de cada cliente, en tiempo real
Nuestra tecnología se adapta a tus procesos, no al revés. APIs nativas, conectores nativos y soporte técnico incluido.
Escala sin fricción y con seguridad
Integraciones rápidas y cumplimiento (PCI-DSS, ISO 27001, RGPD).
Rendimiento del equipo bajo control
Asigna objetivos, distribuye tareas y analiza resultados fácilmente.
Más eficiencia, menos carga manual
Flujos y reglas adaptados a tu negocio sin perder control.
Todo lo que necesitas, en nuestro CRMVoz, WhatsApp, email, chat, SMS, RCS y redes en el mismo entorno.
Voz, WhatsApp, chat web y SMS. Soportamos varios idiomas (p. ej., español, inglés, portugués) y podemos añadir más según necesidad.
Planifica, asigna y sigue cada caso con trazabilidad total.
Segmenta audiencias, envía mensajes masivos y mide el impacto.
De captación a fidelización o cobro, en cada etapa del ciclo.
KPIs por canal, campaña o agente; paneles a tu medida.
Conecta con Salesforce, HubSpot, Dynamics, ERPs, TPVs o sistemas internos vía APIs abiertas o conectores nativos.
Sincroniza datos, crea tickets o activa campañas según eventos (y viceversa).
Crea campos, vistas, permisos, plantillas y dashboards según tu lógica.
PCI-DSS, ISO 27001 y RGPD; tu información siempre protegida.
Cuadros de mando, monitores en tiempo real e informes configurables (más de 100 predefinidos) sobre niveles de servicio, llamadas, tareas y productividad.
Resultados que cuentanEficiencia operativa
En errores por tareas manuales
En control sobre
comunicaciones y flujo
¿Y si tus sistemas empezaran a trabajar en equipo, de verdad?
Déjanos tus datos y te ayudamos a unificar canales y tener una vista 360º que sí convierte.
Te ayudamosSí. Vozitel permite gestionar múltiples campañas y proyectos desde una única plataforma, incluyendo telemarketing, atención al cliente, recobro de deuda o gestión de citas. Esto facilita a los BPO centralizar operaciones, optimizar recursos y reducir costes operativos al trabajar en un entorno unificado.
Sí. La plataforma permite automatizar flujos de contacto y seguimiento comercial, gestión del nurturing y del pipeline comercial, definiendo tareas, recordatorios y acciones automáticas dentro del CRM. Esto permite estructurar el ciclo comercial, asegurar el seguimiento de oportunidades y mejorar la conversión de clientes potenciales.
Sí. El CRM de Vozitel permite visualizar y gestionar las oportunidades comerciales mediante un pipeline o embudo de ventas, facilitando el seguimiento de cada oportunidad desde el primer contacto hasta el cierre de la venta. Esto ayuda a los equipos comerciales a priorizar acciones y mejorar la gestión de oportunidades.
El CRM permite integrar múltiples canales de comunicación como voz, email, chat, SMS, RCS, WhatsApp y redes sociales en un único entorno. Esto permite gestionar todas las interacciones con el cliente desde una sola interfaz y mantener un historial completo de comunicaciones.
Sí. Vozitel ofrece informes, cuadros de mando avanzados y monitores, que permiten analizar la actividad comercial, el rendimiento de campañas y la productividad de los agentes incluso en tiempo real. Estos informes y monitores ayudan a tomar decisiones basadas en datos y optimizar los resultados de conducción y manejo del contact center.
