Centralizza tutti i tuoi canali, automatizza i processi, organizza le attività e misura la produttività con una soluzione progettata per ottimizzare ogni interazione e migliorare l’esperienza del cliente.
Benefici dal primo giornoDecisioni basate su
KPI e report chiari per agire sulle evidenze, non sull’intuizione.
Visualizzazione in tempo reale a 360º
Tutta la cronologia delle interazioni e i dati in un’unica visuale.
Scala senza attriti e sicura
Integrazioni e conformità rapide (PCI-DSS, ISO 27001, GDPR).
Prestazioni del team sotto controllo
Assegnare facilmente gli obiettivi, distribuire i compiti e analizzare i risultati.
Più efficienza, meno caricamento manuale
Flussi e regole adattate alla tua azienda senza perdere il controllo.
Tutto ciò di cui hai bisogno, nel nostro CRM
Voce, WhatsApp, email, chat, SMS, RCS e reti nello stesso ambiente.
Pianificati, assegna e monitora ogni caso con piena tracciabilità.
Automatizzate Segmentano il pubblico, inviano messaggi di massa e misurano l’impatto.
Dall’acquisizione alla fedeltà o al riscossione, in ogni fase del ciclo.
Per canale, campagna o agente; dashboard personalizzate per te.
Collegano con Salesforce, HubSpot, Dynamics, ERP, POS o sistemi interni tramite API aperte o connettori nativi.
Sincronizza i dati, crea ticket o attiva campagne basate sugli eventi (e viceversa).
Crea campi, visualizzazioni, permessi, template e dashboard basati sulla tua logica.
PCI-DSS, ISO 27001 e conformità e sicurezza GDPR; le tue informazioni sono sempre protette.
Cruscotte, monitor in tempo reale e report configurabili (oltre 100 predefiniti) su livelli di servizio, chiamate, attività e produttività.
Risultati che contano
di efficienza operativa
di errori dovuti a compiti manuali
nel controllo su comunicazioni e flussi
Cosa dicono i nostri partner
“L'integrazione del CRM con l'intero ecosistema Vozitel ci ha permesso di scalare senza perdere tracciabilità o agilità."
business support Key User CRM, rentokil
"Con Vozitel, abbiamo una visione unica dell'intero rapporto con il cliente, dal primo contatto alla fedeltà."
Dir. Proyectos Digitales
Lasciaci i tuoi dati e ti aiuteremo a unificare i canali e ad avere una visuale a 360° che effettivamente converte.
Te ayudamosSì. Vozitel incorpora un CRM nativo totalmente integrato che permette di segmentare database e campagne secondo molteplici criteri di business. Ciò facilita la creazione di campagne più precise, migliora la personalizzazione del contatto e aumenta l’efficacia delle azioni commerciali.
Sì. La piattaforma permette di automatizzare i flussi di contatto e il follow-up commerciale, la gestione del nurturing e della pipeline commerciale, definendo attività, promemoria e azioni automatiche all’interno del CRM. Questo consente di strutturare il ciclo commerciale, assicurare il monitoraggio delle opportunità e migliorare la conversione dei potenziali clienti.
Sì. Il CRM di Vozitel permette di visualizzare e gestire le opportunità commerciali attraverso una pipeline o un imbuto di vendita (sales funnel), facilitando il monitoraggio di ogni opportunità dal primo contatto fino alla chiusura della vendita. Questo aiuta i team commerciali a dare priorità alle azioni e a migliorare la gestione delle opportunità.
Il CRM permette di integrare molteplici canali di comunicazione come voce, email, chat, SMS, RCS, WhatsApp e social network in un unico ambiente. Ciò consente di gestire tutte le interazioni con il cliente da una sola interfaccia e mantenere una cronologia completa delle comunicazioni.
Sì. Vozitel offre report, dashboard avanzate e monitor che permettono di analizzare l’attività commerciale, il rendimento delle campagne e la produttività degli agenti, anche in tempo reale. Questi report e monitor aiutano a prendere decisioni basate sui dati e a ottimizzare i risultati di conduzione e gestione del contact center.
