Centralizza i tuoi canali e gestisci i clienti da un’unica interfaccia. Personalizza le risposte con l’IA e migliora ogni contatto con dati in tempo reale.
Benefici dal primo giorno
Dai priorità e instradasci i ticket per rispondere prima.
l’IA affronta la ripetitività; I tuoi agenti si concentrano sull’aspetto critico.
Permettendo agli agenti di rispondere con contesto e maggiore agilità.
Con agenti virtuali.
Risposte immediate
Con disponibilità 24/7.
Resuelve antes, fideliza más.
24/7 i CallBots risolvono la ripetitività e liberano i tuoi agenti per ciò che è importante.
Gestire i picchi, ridurre le attese e rispettare gli SLA senza aumentare il personale.
Progettiamo flussi e canali con te volti a risultati e soddisfazione.
Unify voce, WhatsApp, email e reti con una cronologia clienti a 360°.
Analisi del Parlato per rilevare schemi e dashboard in tempo reale con piena tracciabilità.
Cosa dicono i nostri partners 
"Il team umano e l'agilità nel rispondere nel supporto quotidiano sono un punto forte di Vozitel."
Supervisora Call Center, Sanitas Diversificación SL
"Con Vozitel siamo riusciti a ottenere un'assistenza clienti davvero omnicanale. Avere tutte le conversazioni, che siano via voce o chat, unificate in un unico fascicolo ci permette di fornire risposte rapide, precise e senza far aspettare i nostri clienti."
Rentokil
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Te ayudamosSì. Vozitel offre una piattaforma omnicanale totalmente integrata che permette di gestire le interazioni con i clienti attraverso molteplici canali come voce, email, chat, SMS, RCS, WhatsApp o social network da un unico ambiente. Ciò consente di offrire un’esperienza di assistenza coerente, continua e adattata alle preferenze di ogni utente.
Sì. Tutte le interazioni del cliente vengono registrate e unificate in un unico fascicolo all’interno del CRM, incluse chiamate, messaggi, chat o e-mail. Questo fornisce agli agenti una visione completa della cronologia del cliente, facilitando un’assistenza più rapida, personalizzata ed efficiente.
Sì. Vozitel permette agli agenti di lavorare in modalità blending, gestendo simultaneamente diversi tipi di interazioni come chiamate e chat da un’unica interfaccia. Questa funzionalità ottimizza la produttività del team, riduce i tempi di attesa e migliora l’efficienza nella gestione dei contatti.
Sì. La piattaforma integra callbot e chatbot basati sull’intelligenza artificiale in grado di risolvere query frequenti in modo automatico. Quando l’interazione richiede una gestione più complessa, il sistema trasferisce la conversazione a un operatore umano specializzato, garantendo così un’assistenza efficiente e di maggior valore aggiunto.
