Automatizza le attività, gestisci campagne e client da una singola piattaforma. Con Vozitel, massima efficienza fin dal primo giorno.
Benefici dal primo giorno 
Automatizzare compiti ripetitivi ed eliminare il lavoro manuale dal team.
Contatta attraverso il canale giusto e con il messaggio giusto, senza sforzo
Tutto nel cloud, senza spese per attrezzature o strutture.
Onboarding
Express Attiva nuovi clienti, campagne o canali in pochi minuti, senza interrompere l’operazione.
Monitorare le code, gli SLA e le prestazioni in tempo reale da un unico cruscotto.
Conformità
e tracciabilità garantitie
Registra tutte le interazioni e proteggi i dati del tuo cliente finale.
Messagi e tono adattati automaticamente al profilo di ogni cliente finale.
Report dettagliati per i tuoi clienti e visibilità completa per il tuo team.
Voci naturali, realistiche e multilingue.
Aumenta la risposta utilizzando il canale preferito: voce, chat, WhatsApp, SMS o email.
Personalizzazione su larga scala per il tuo BPO
Le campagne, i flussi di design e l’accesso a metriche in tempo reale. Tutto da un’unica piattaforma.
Gestisci account e canali con configurazioni personalizzate.
Gestisci account e canali con impostazioni personalizzate. Adatta le tue risorse al volume reale.
Risultati e fiduciaAutomazione nelle campagne
Di produttività per agente
Nei costi operativi medi
Cosa dicono i nostri partners 
"Il senso di auto-consumo con cui Vozitel è stato sviluppato permette una facile gestione e configurazione da parte di qualsiasi tipo di utente senza bisogno di conoscenze tecniche."
Business Partner (Área de Tecnología Konecta)
Lasciaci i tuoi dati e portiamo il tuo BPO al livello successivo di efficienza.
Ti aiutiamo?Sì. Vozitel permette di gestire molteplici campagne e progetti da un’unica piattaforma, inclusi telemarketing, assistenza clienti, recupero crediti o gestione di appuntamenti. Ciò facilita ai BPO la centralizzazione delle operazioni, l’ottimizzazione delle risorse e la riduzione dei costi operativi lavorando in un ambiente unificato.
Sì. Trattandosi di una soluzione 100% cloud, è possibile lavorare connessi da diversi paesi. Vozitel permette di operare sia da contact center fisici che in modelli di telelavoro o ambienti ibridi, senza necessità di infrastrutture aggiuntive. Ciò facilita la scalabilità dei servizi BPO e permette di gestire team distribuiti in modo sicuro ed efficiente.
Sì. Vozitel dispone di funzionalità di blending, permettendo agli agenti di alternare dinamicamente tra campagne di emissione e ricezione di chiamate a seconda del carico di lavoro. Questo ottimizza l’occupazione degli agenti e migliora l’efficienza operativa del contact center.
Sì. Gli agenti possono partecipare a diversi progetti o campagne simultaneamente, gestendo differenti tipi di interazioni da un’unica interfaccia. Ciò consente ai BPO di massimizzare la produttività dei team e di adattare rapidamente le risorse alle esigenze di ogni cliente o servizio.
Vozitel permette di integrare nativamente molteplici canali di comunicazione come voce, email, chat, SMS, RCS, WhatsApp o social network all’interno di un’unica interfaccia agente. Questo permette di offrire un’esperienza di assistenza omnicanale, mantenendo tutte le conversazioni centralizzate nel CRM.
Sì. Vozitel è predisposta per operare con gateway di pagamento sicuri e ambienti compatibili con PCI-DSS, il che permette ai BPO di gestire gli incassi in modo sicuro e di rispettare i requisiti di protezione dei dati finanziari nei servizi esternalizzati.
