Según un estudio realizado por Research de the Workforce lab from stack (2024), trabajadores de oficina afirman que dedican casi la mitad de su tiempo (48%) a tareas de bajo valor, repetitivas o que carecen de una contribución significativa a sus funciones laborales principales. 

Una idea ampliamente aceptada es que la inteligencia artificial ha demostrado ser una herramienta invaluable al encargarse de las tareas más repetitivas y monótonas, permitiendo de esta manera que los trabajadores desarrollen actividades que demandan un mayor nivel de creatividad y compromiso.Sin embargo, la aparición de la IA también ha generado preocupación en los trabajadores, donde también se preguntan: ¿reemplazará la IA mi trabajo? 

Y no, no reemplazará tu trabajo, lo pondrá en valor.

Machine Learning o aprendizaje automático en marketing 

El verdadero potencial del aprendizaje automático, o machine learning, radica en su capacidad para prever las necesidades futuras de los clientes a partir de la información disponible, evolucionando con cada interacción para ofrecer resultados aún más precisos.

Trasciende la recopilación de datos por datos

Este proceso de aprendizaje continuo fortalece la habilidad de predecir tendencias, personalizar el contenido según las preferencias y necesidades individuales del cliente, y descubrir oportunidades a medida que se procesa una mayor cantidad de datos.

El proceso de aprendizaje de la IA 

De esta manera… 

La verdadera potencia de la IA radica en su capacidad para personalizar las experiencias de manera cada vez más precisa. Este nivel de personalización no solo hace que las interacciones sean más relevantes para los usuarios, sino que también fomenta una sensación de familiaridad y conexión. Cuando los clientes se sienten comprendidos y valorados, están más inclinados a seguir comprometidos a largo plazo, lo que conduce a una mayor fidelidad y satisfacción general.

Empodera a tu equipo

Los profesionales del marketing saben que la IA es el futuro. Sin embargo, casi el 61 % de ellos no sabe cómo utilizarla, según Salesforce Generative AI Snapchot series. 

Empoderar a tu equipo implica equiparlos con las herramientas y el conocimiento necesarios para enfrentar los desafíos del futuro. En el mundo del marketing, la inteligencia artificial (IA) se perfila como una pieza fundamental para el éxito. A pesar de ello, es preocupante que una gran mayoría, específicamente el 61%, carezca de los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo esta tecnología.

Para abordar este problema, es fundamental proporcionar a tu equipo la capacidad y el apoyo adecuados en el uso de la IA. Esto no solo implica brindarles acceso a herramientas y recursos de aprendizaje, sino también fomentar una cultura de experimentación y colaboración en la que puedan explorar y aplicar la IA de manera efectiva en su trabajo diario.

Al empoderar a tu equipo para dominar la IA, no solo estás preparándolos para el futuro, sino también impulsando la innovación y el rendimiento en tu organización. Además, al capacitar a tus profesionales del marketing en el uso de la IA, estás fortaleciendo su confianza y habilidades, lo que les permite enfrentar los desafíos con mayor seguridad y eficacia.

Por último, el empoderamiento de tu equipo en el uso de la IA no solo es una inversión en su desarrollo profesional, sino también en el éxito a largo plazo de tu empresa en un mundo cada vez más impulsado por la tecnología.

Además, esto proporciona una ventaja competitiva, ya que no solo dispones de IA dentro de tu servicio, sino que también cuentas con una plantilla de expertos en aprendizaje automático. 

En Vozitel, ofrecemos soluciones innovadoras y seguras diseñadas específicamente para las empresas del sector telemarketing. Nuestra plataforma integra de manera fluida CallBots y ChatBots con agentes, brindando una experiencia coherente y personalizada para cada interacción con el cliente.

Lo que nos distingue es nuestra capacidad de adaptarnos a las necesidades de cada cliente. Con nuestra tecnología, puedes optar por interactuar con ChatBots o cambiar fácilmente a CallBots según tus preferencias, permitiendo una experiencia a medida según el canal que elijas.

Además, nos comprometemos a una integración sin fricciones en tu infraestructura existente. Trabajamos estrechamente con tus equipos de TI y desarrollo para garantizar una implementación efectiva, asegurando una operación sin problemas desde el primer día.

Nuestro enfoque va más allá de la tecnología; ofrecemos consultoría especializada en operaciones y negocio. Nuestro equipo está dedicado a optimizar y automatizar procesos, reducir costes y mejorar la operativa diaria y servicios de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio adaptado a las necesidades empresariales de cada compañía..

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