Sistema de gestión de tickets pensado para ti… y para tus clientes
Tu tiempo y el de tus clientes vale oro. Gestiona solicitudes y resuelve incidencias de forma rápida y efectiva con el sistema de ticketing all-in-one de Vozitel.
El servicio de atención que tus clientes merecen empieza aquí
Respuestas 5 veces más rápidas
Resoluciones 3 veces más ágiles
Ciclo de vida del ticket 100% trazable
*Respecto a una metodología de gestión de tickets convencional.
Resuelve incidencias de forma ágil… sin importar su tipología
Conoce la vida del ticket
Mediante notificaciones automatizadas tendrás completa trazabilidad y estarás enterado de cada movimiento, desde la asignación de agentes, hasta su resolución…Y sí, en tiempo real.
Gestión de productividad
Con informes visuales e intuitivos podrás seguir al momento tus objetivos y la calidad de la atención prestada.
Agentes favoritos
¡El “match” perfecto! Configura el sistema para que, de manera automática, los tickets puedan ser distribuidos y gestionados por el agente o grupo de agentes apropiado.
El cliente decide
No creemos en el cierre de tickets unilateral. El estado de “precierre” le indica al cliente que su ticket fue resulto… Pero él siempre tendrá la última palabra.
01
Transparencia
Ni el agente ni el cliente perderán de vista el ticket. Con una visual diseñada pensando en ambos, tendrán toda la información del estado de su ticket de forma actualizada y en un solo vistazo.
02
Ahorra tiempo
Configura automatizaciones, reserva el tiempo de tus agentes para tareas de mayor valor, y así, poder ofrecer un mejor servicio. Aquí todos ganan.
03
Configúralo a tu medida
Establece tiempos, respuestas, prioridades y flujos de trabajo únicos para tu equipo de trabajo.
