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Implementación de la IA en las operaciones de Telemarketing
Según un estudio realizado por Research de the Workforce lab from...
Cómo la IA y el valor humano optimizan tu estrategia y el futuro del sector asegurador, sin historias
El sector asegurador, impulsado por el análisis de datos y la...
La combinación perfecta para el recobro de deuda temprana o enquistada
¿Te gustaría reducir hasta en un 30% más de deuda? Te brindamos las claves para aplicar la fórmula exclusiva que te permitirá potenciar tus resultados a través de un software de gestión 360, CallBots y consultoría especializada.
La figura del Consultor CCaaS, un valor diferencial para tu Contact Center
En la figura del Consultor CCaaS, reside el nexo entre la tecnología y el usuario final. Descubre la capacidad de este profesional de transformar las necesidades concretas de cada cliente, en 6 puntos clave que potenciarán los objetivos de tu Contact Center.
Todas las claves para conocer si tu empresa cumple con la nueva ley de atención al cliente
De la mano de los consultores de Vozitel, analizamos e interpretamos todos los puntos de la nueva normativa de atención al cliente. Con ello, pretendemos darte una visión global con la que puedas evaluar, en tu centro de atención al cliente, cuáles son los aspectos que se adaptan a los estándares de tu empresa y aquellos que necesitas revisar.
Los CallBots, una herramienta eficaz capaz de reducir la brecha digital para la asistencia telefónica en la banca
¿Sabes que a través de nuestros CallBots, es posible reducir la brecha digital en la banca? En este artículo te explicamos cómo los agentes virtuales abordan este problema social y además, detallamos de qué manera aplicarlo en el sector de la banca para ajustarnos a la nueva Ley de atención al cliente.
Caso de Éxito: CallBots gestionando citas médicas para Asisa
Gestión de citas médicas de manera automatizada y a través de la voz. Un caso de éxito por el que Asisa, aseguradora líder en España, decidió utilizar agentes virtuales o CallBots para su gestión de citas médicas y alcanzo sorprendentes resultados.
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Presta atención a estas 2 funcionalidades que no todos los sistemas de gestión de Contact Center permiten aplicar y que son esenciales para mejorar la Política de Calidad de tu centro de atención de llamadas.
¿Cómo aplicar la Teoría del Valle Inquietante a los agentes virtuales o callbots?
¿Te preocupa la reacción de tus clientes al momento de interactuar con un CallBot? En este artículo te hablamos de la Teoría del Valle Inquietante y reflexionamos sobre si realmente el uso incremental de la inteligencia artificial tiene una influencia tan significativa sobre el usuario final.
