Possiamo aiutarti con questo; ne siamo sicuri e ti illustriamo alcuni esempi:

–Il dialer automatico impedisce a un agente di dover comporre manualmente ogni numero, aumentando la produttività, il rapporto chiamate/ora ed eliminando gli errori del fattore umano.

–Basato sulla frequenza delle chiamate con risposta oraria, il dialer automatico predittivo lancia più chiamate simultanee e consegna solo quelle con risposta all’agente. Questo riduce i tempi di attesa degli agenti.

-Il CRM centralizza la gestione dei contatti in un database aziendale, accessibile ai coordinatori in ogni momento. Inoltre pianifica le attività, svolge automaticamente quelle che lo permettano ed elimina la gestione manuale degli agenti.

-Le campagne massive permettono, tra altre cose, di filtrare i database e di sapere quali contatti rispondono al telefono in una determinata fascia oraria. In questo modo, gli agenti possono concentrare i loro sforzi.

-Le campagne massive automatizzate di SMS, e-mail, social messaging e chiamate vi permettono di inviare informazioni a tutti i tuoi clienti senza alcuno sforzo. Comodissimo!

– I CallBot automatizzano i processi che liberano i tuoi agenti dall’esecuzione di attività ripetitive, in modo che possano concentrarsi su compiti più produttivi.