È normale che tu ti ponga delle domande, siamo qui per rispondere.

Come può aiutarmi un CallBot?

I CallBot possono eliminare i tempi di attesa, automatizzare i processi ripetitivi, liberare i tuoi agenti per permettergli di occuparsi di altre attività e dare assistenza in diverse lingue. Ma possono anche ridurre i tuoi costi tra un 60 e un 80%; abbiamo lasciato il meglio per ultimo…

Qual è la differenza tra un CallBot e un Chat Bot?

I Chat Bot funzionano attraverso Internet, e i CallBot attraverso la linea telefonica. Se il principale strumento di comunicazione dei tuoi clienti è il telefono, noi glielo rendiamo facile!

Posso utilizzare i CallBot senza cambiare la piattaforma?

Naturalmente: i nostri CallBot possono essere integrati con qualsiasi piattaforma, ma sarà molto più facile gestire tutto da Vozitel. Non solo abbiamo uno strumento CRM, ma possiamo anche includere il traffico e tutti i canali per contattare i tuoi clienti. Gestire tutto in uno è meglio, non è vero?

Come posso aumentare la mia produttività?

Possiamo aiutarti con questo; ne siamo sicuri e ti illustriamo alcuni esempi:

-Il combinatore automatico impedisce a un agente di dover comporre manualmente ogni numero, aumentando la produttività, il rapporto chiamate/ora ed eliminando gli errori del fattore umano.

-Basato sulla frequenza delle chiamate con risposta oraria, il combinatore telefonico predittivo lancia più chiamate simultanee e consegna solo quelle con risposta all’agente. Questo riduce i tempi di attesa degli agenti.

-Il CRM centralizza la gestione dei contatti in un database aziendale, accessibile ai coordinatori in ogni momento. Inoltre pianifica le attività, svolge automaticamente quelle che lo permettano ed elimina la gestione manuale degli agenti.

-Le campagne massive permettono, tra altre cose, di filtrare i database e di sapere quali contatti rispondono al telefono in una determinata fascia oraria. In questo modo, gli agenti possono concentrare i loro sforzi.

-Le campagne massive automatizzate di SMS, e-mail, social messaging e chiamate vi permettono di inviare informazioni a tutti i tuoi clienti senza alcuno sforzo. Comodissimo!

– I CallBot automatizzano i processi che liberano i tuoi agenti dall’esecuzione di attività ripetitive, in modo che possano concentrarsi su compiti più produttivi.

Avete soluzioni per altri settori oltre a quelli indicati nel vostro sito?

Certo: il nostro sito ha uno spazio limitato, ma le nostre soluzioni sono infinite e possono essere adattate a qualsiasi settore. Dicci di cosa ti occupi e ti aiuteremo a ottenere il massimo dal tuo lavoro.

Supporto tecnico di emergenza: 365/24H

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